1. Złożenie zamówienia jest możliwe tylko przez osoby pełnoletnie.
2. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym GRAFORES zwanej dalej Sklepem stanowi zawarcie umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sklepem. Złożenie zamówienia traktowane jest każdorazowo jako zapoznanie się z poniższym regulaminem, zaakceptowanie go przez Kupującego i stosowaniem się do jego ustaleń.
3. Umowa kupna - sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia – bezwzględnie podanie danych, które są niezbędne do realizacji zamówienia – adres, adres e-mail i numer telefonu.
5. Błędne bądź nieprawdziwe dane podane przez Kupującego w formularzu zamówienia są podstawą dla Sklepu do wstrzymania realizacji zamówienia, o czym zostanie on poinformowany drogą mailową. Brak odpowiedzi zwrotnej od Klienta, udzielonej w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o wstrzymaniu realizacji zamówienia, korygującej błędne dane, zostanie uznana za rezygnację z realizacji zamówienia. Również nie podanie kluczowych danych tj. adres email lub numer telefonu, dzięki którym możliwe jest potwierdzenie zamówienia, upoważnia Sklep do wstrzymania realizacji umowy do wyjaśnienia nieprawidłowości.
6.Po zamówieniu wybranego produkty należy zamówic równiez nadruk reklamowy (nie dotyczy to produktów które mają wklkulowanę nadruk w cene produktu) korzystajac z odnosników przy kazdym produkcie i przesłac do nas projekt nadruku lub wszelkie niezbędne informacjie do jego wykonania korzystajac z formularza
7.Projekt nadruku mozesz wykonać samodzielnie korzystając z szablonów przygotowanych przez naszych grafików. Aby uzyskać odpowiedni szablon nalezy zmówić produkt na którym ma byc umieszczony nadruk i wysłac do nas wiadomość z prośbą o przesłanie szablonu podając w jakim formacie ma być zapisany (PSD,CDR) następnie w widomości zwrotnej otrzymasz odpowiedni szablon.W następnym kroku projektujesz swój nadruk i odsyłasz do nas nie zmieniając formatu pliku.
8.Jeżeli nie potrafisz samodzielnie wykonać projektu to możesz to zlecić nam wysyłając do nas wszelkie niezbędne informację i potrzebne pliki (zdjęcia,cliparty, lub inne grafiki) następnie my wykonujemy projekt i odsyłamy do akceptacji. Profesjonalne projekty wykonywane przez naszych grafików sa dodatkowo płatne, cena jest uzalezniona od skomplikowania. Proste projekty typu wstawienie napisu czy logotypów wykonujemy bezpłatnie.
9. Po złozeniu zamówienia otrzymają Państwo informację o potwierdzeniu przez sklep GRAFORES dostępności wybranych przedmiotów, moze się zdarzyć taka sytuacja ze któryś z wybranych produktów nie jest dostepny. Z naszej strony gwarantujemy, że wysyłki dokonamy jak szybko będzie to możliwe, 90% zamówień z nadrukiem reklamowym jest realizowane od 3 do 5 dni roboczych liczać czas realizacji od mometu zatwierdzenia wizualizacji. Zakupione towary dostarczane są Klientowi za pośrednictwem firmy kurjersiej. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
10. Zamówienia realizowane są jedynie w dni robocze między 9:00 – 17:00 – ściśle związane z możliwością wysyłki.
11. Klient ma możliwość korygowania błędów w zamówieniu lub anulowania zamówienia do chwili realizacji zamówienia przez Sklep. Korekta lub anulowanie zamówienia może odbyć się drogą telefoniczną albo mailową. Potwierdzeniem korekty lub anulowania zamówienia jest wysłany przez Sklep e-mail z odpowiednią informacją zatwierdzającą dokonane zmiany bądź anulowanie zamówienia. Zmiana lub anulowanie zamówienia nie niesie za sobą dodatkowych kosztów.
12. Produkty zakupione w naszym sklepie sprzedajemy tylko z nadrukiem badz innym rodzajem znakowania, niema mozliwosci zakupu artykułów bez nadruków, takie zamówienie nie będzie zrealizowane.
13. Wszystkie produkty mają oznaczona minimalną ilosc zakupu ponizej tej wartosci zamówienia nie beda realizowane.
14. Realizacja zamówienia jest natychmiastowa dla klientów którzy robili już zakupy, dla nowych klientów pierwsze zamówienie będzie realizowane w chwili otrzymania zapłaty od Kupującego. W tym wypadku wiążące jest potwierdzenie wpłaty, przez Sklep, drogą elektroniczną.
15. Jeśli sklep nie będzie mógł zrealizować zamówienia, lub jej części Kupujący (do wyboru) będzie mógł anulować całe zamówienie, otrzymać część zamówienia lub też Sklep zaproponuje Klientowi inne rozwiązanie.
16. Wszystkie ceny produktów w sklepie GRAFORES podawane są w polskich złotych. Cena towaru podana na stronie www.grafores.pl jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania różnych akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
17. Niektóre metody znakowania wymagają przygotowania matryc itp. w tym przypadku system nie podlicza koszyów takiej usługi. Dodatkowe koszty związane z przygotowaniem matryc zostana doliczone dopiero po złozeniu zamówienia przez administratora sklepu. W takim przypadku jest zawsze odpowiednia informacja w opisie poroduktu zaznaczona na czerwono.
18. Ceny w sklepie GRAFORES nie obejmują kosztów wysyłki.
19. Wszyscy Klienci Sklepu, razem z zamówionym towarem otrzymują rachunek sprzedaży Fv lub paragon.
DOSTAWA I SPOSOBY PŁATNOŚCI
1.Koszt wysyłki kurierem na terenie kraju paczki do 30 kg. to 24 zł, lub pobranie 34 zł
2. Koszt wysyłki do krajów europejskich będzie nadawany indywidualnie zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej. Kwota ta będzie dodana do wartości zamówienia w potwierdzeniu/autoryzacji złożenia zamówienia.
3. Kupujący, który zdecyduje sie na skorzystanie z formy płatności: przelewem na konto bezpośrednio na rachunek bankowy Sklepu, podany w danych firmy na początku Regulaminu, proszony jest o wpisanie w tytule przelewu swoje imię i nazwisko (lub nazwę firmy) oraz numer zamówienia (podany w tytule maila z potwierdzeniem złożenia zamówienia - np. Order ID 230).
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z kolejnymi zmianami), Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru przez Kupującego. Kupujący wówczas zwraca towar GRAFORES w stanie nienaruszonym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - zwracane artykuły nie mogą być odpakowane, ani uszkodzone. A także nie mogą posiadać śladów użytkowania) wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Kupujący musi skontaktować się z GRAFORES i poinformować go o fakcie odstąpienia i przesłać na własny koszt zwracane artykuły w stanie nienaruszonym wraz z numerem dokumentu sprzedaży. Zwrotowi nie podlegają produkty znakowane z nadrukiem reklamowym i wyprodukowanych pod zamówienie.
2. Zwroty i reklamacje należy składać tylko i wyłącznie w języku polskim.
3. Zwrotu należy dokonać na własny koszt na adres sklepu:
Grafores reklama-upominki-nadruki s.c.
35-506 Rzeszów
ul. Osmeckiego 12/6
z dopiskiem "zwrot" i numer zamówienia
4. Sklep nie odbiera zwrotów za pobraniem. Po odebraniu przesyłki oraz stwierdzeniu braku widocznych oznak użytkowania przedmiotu, w ciągu 7 dni Sklep zwraca pieniądze za zwrócony towar na wskazane konto bankowe.
5. Za przesyłki zwracane, które dotrą do nas uszkodzone Sklep pomniejszy wysokość zwracanych pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki. Odbywa się to w obecności doręczyciela na podstawie spisanego protokołu. Protokół Sklep przekazuje Kupującemu w celach reklamacyjnych.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane w przypadku odbioru towaru w obecności listonosza lub spedytora i spisania wraz z nim protokołu reklamacyjnego, potwierdzonego czytelnym podpisem przez obie strony.
7. Zareklamowany towar należy przesłać na adres Sklepu wraz z protokołem reklamacyjnym w terminie do 30 dni licząc od daty odebrania towaru. Na protokole Klient zobowiązany jest podać przyczynę reklamacji, swoje dane osobowe oraz numer dokumentu sprzedaży.
8. O tym, w jaki sposób zostanie załatwiona reklamacja, poinformujemy Kupującego pisemnie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, reklamowane przedmioty zostaną naprawione lub wymienione na nowe. W przypadku żądania przez Klienta zwrotu wartości zamówionych towarów, wartość zwrotu zostanie zwrócona na konto Kupującego w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym.
9. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Sklep ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Kupujących do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje między innymi adresy poczty elektronicznej oraz dane osobowo-adresowe. Dane kupujących są przez nas przetwarzane zgodnie z wymogami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku „O Ochronie Danych Osobowych” i służą wyłącznie do realizacji zamówień oraz informowania kupujących o oferowanych przez Sklep produktach.
2. Dane osobowe, jak i ilość i wartość zakupów dokonywanych w Sklepie, są zabezpieczone przed odczytaniem ich przez osoby do tego nieupoważnione. Sklep GRAFORES nie udostępnia żadnych danych osobowych osobom trzecim.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy kupna-sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Sklep będzie zamieszczał na stronie głównej informacje dotyczące wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany te obowiązują natychmiast od momentu opublikowania ich na stronie Sklepu w dziale nowości i nie działają wstecz.
3. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia produktów znajdujące się w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Z uwagi na indywidualne ustawienia parametrów monitora oraz niedoskonałość aparatów fotograficznych, kolory zdjęć produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sklepu. |
